CONDITIONS FIDÉLITÉ SOKI

Dernière mise à jour : 15/05/2026

1. Objet

SOKI peut permettre aux commerçants de proposer des avantages clients, notamment points de fidélité, récompenses ou offres promotionnelles.

2. Activation

Le programme est activé par le commerçant.

Le commerçant définit, selon les fonctionnalités disponibles :
- le barème de points ;
- les conditions d’éligibilité ;
- les plafonds ;
- les dates de validité ;
- les exclusions ;
- les conditions d’utilisation.

3. Éligibilité

Un client peut bénéficier d’un avantage si :
- la transaction est confirmée ;
- le paiement n’est pas annulé ;
- le paiement n’est pas remboursé ;
- le client respecte les conditions du programme ;
- aucune fraude ou anomalie n’est détectée.

4. Annulation

Les avantages peuvent être annulés en cas :
- de remboursement ;
- d’annulation ;
- de fraude ;
- d’abus ;
- d’erreur technique ;
- de création de comptes multiples abusifs ;
- de transaction artificielle ;
- de non-respect des conditions.

5. Plafonds

SOKI ou le commerçant peuvent appliquer des plafonds :
- par transaction ;
- par jour ;
- par mois ;
- par client ;
- par commerçant ;
- par campagne.

6. Nature des avantages

Sauf mention contraire, les avantages ne constituent pas un compte de paiement, un dépôt bancaire ou une monnaie électronique.

Les avantages peuvent être limités à une réduction, un bon d’achat, un crédit commercial ou un avantage fidélité chez le commerçant concerné.

7. Expiration

Les avantages peuvent expirer après une durée définie par le commerçant ou par SOKI.

8. Responsabilité

Le commerçant reste responsable des offres qu’il propose à ses clients.

SOKI peut suspendre ou désactiver un programme en cas de risque juridique, financier, technique ou réputationnel.

9. Contact

Pour toute question :
contact@sokipay.com